Conservar el número
Porta después de comprobar.
La portabilidad es un derecho. El procedimiento y los plazos vigentes deben confirmarse con el IFT y el nuevo operador; esta guía organiza la preparación y la seguridad.
La nueva red ya debe estar probada
No uses la portabilidad como experimento. Antes, comprueba señal, voz, datos, equipo y soporte mediante una línea temporal. Verifica que el nuevo producto admita tu modalidad y que entiendas el costo recurrente. Si necesitas el número para banca, trabajo o recuperación de cuentas, eleva el estándar de estabilidad.
No canceles la línea anterior
La solicitud de portabilidad coordina el cambio del número. Cancelar antes puede complicar el proceso o perder continuidad. Mantén el servicio activo, resuelve obligaciones pendientes y consulta las instrucciones responsables. La portabilidad del número tampoco elimina automáticamente compromisos relacionados con equipos o contratos.
Protege el NIP y tu identidad
Solicita el NIP sólo cuando estés listo y utiliza canales oficiales. Trátalo como información sensible: no lo publiques ni lo entregues a promotores cuya identidad no puedas verificar. Si recibes un NIP que no pediste o una notificación inesperada, contacta inmediatamente a tu operador y revisa la orientación del IFT.
Prepara accesos alternativos
Antes de la ventana de cambio, confirma que tus cuentas importantes tienen correo de recuperación, códigos de respaldo o un método alternativo. Guarda contactos esenciales fuera de la SIM y realiza respaldo del dispositivo. La portabilidad mueve el número, no tus mensajes, agenda o aplicaciones.
Conserva evidencia
Guarda la oferta aceptada, número de trámite, comprobantes y conversaciones relevantes. Anota cuándo dejó de funcionar la SIM anterior y cuándo se activó la nueva. Si algo no coincide, esa cronología facilita una aclaración. Evita destruir la SIM anterior hasta verificar voz, mensajes y datos.
Después del cambio
Prueba llamadas entrantes y salientes, SMS, datos y servicios de verificación. Revisa que bancos y cuentas críticas reconozcan la línea. No compartas públicamente detalles del proceso. Si hay un problema, usa primero los canales del proveedor y después los mecanismos institucionales vigentes cuando corresponda.